派遣OL・仕事の楽しみ方ガイド

昔も今も変わらず、人材派遣の会社の必須業務は電話業務です。最近はIT技術の進歩で減ってきたとはいえ、その需要はあいかわらず大きいようです。電話業務はどのくらいの電話を受けたり返したりが勝負になります。そのため経験がかなり大切な部分を占めています。でも人気がない部署であるという人もいます。というのは電話は口を使うためしゃべることが苦手な人は大変のようです。また電話で話した内容を後々まで考えたり気にする人も難しいようです。仕事としてきちんと割り切って物事を行える人なら楽しんで行えると思います。わたしもその一人で電話業務にすでに１０年近く携わっています。

私が登録している人材派遣会社からＩＴ関連企業のヘルプデスクの業務を紹介されました。ユーザーサポートではなく、社内サポートのヘルプデスクです。あるメーカーの情報システム部に派遣され、そこで社員さんからの問い合わせに対応したり、トラブルシューティングしています。ヘルプデスクは情報システムにさえ詳しければいいということはなく、ＰＣばかりか機械を操作する人とも応対しなければならないので、対人関係のスキルも持ち合わせていないといけない仕事だと思っています。特にそれはユーザーサポートについて言えるのかもしれません。

私が登録している人材派遣会社に、ある食品メーカーでのオフィスワークを斡旋されて働いています。あまり大きくないメーカーなので、働き始めて１ヶ月もしたら、社内で働いているほとんどの人たちの顔と名前を覚えることができました。特に私が配属された部署の皆さんはちょっと年配の人が多くて、とてもアットホームな雰囲気です。いまだにパソコンが苦手な上司もいて、私がエクセルの操作を教えてあげることもあります。前の職場は若い世代の社員さんが多かったので、環境はガラッと変わりましたが、私にはこちらのほうが合っているかもしれません。

私は人材派遣会社に登録して、販売のお仕事をいただいています。私がいただくお仕事は、主に短期が多いんですけれど、最近では都内のデパートで超有名ブランドのバッグの販売を担当しました。ちょっと憧れのブランドだったので、期間中は毎日楽しくお仕事させてもらいました。短期の販売の仕事は勤務先もさまざまだから、お仕事をいただく度に、いろんなところに行けるのも変化があっていいです。１年中、同じ勤務地に通って、毎日同じ人たちと顔を合わせるよりも緊張感があるし、ずっと面白いと思います。定期券は使えないけれど、交通費も出るので問題ありません。

最近我が社に人材派遣からの紹介で入ってきた人がここに来た、その他の理由を聞いていてとてもおもしろいと思いました。一般に職業を選ぶ理由には金銭、特性、社風などがあります。でもこの人はそのどれにも当てはまりません。そのため、紹介カードにも「その他」というところにチェックが入っていました。その理由とは「本能的に選んだと」言います。本能的とはよく分からなかったので、もう少し詳しく聞くと、職の紹介のページを見ていた、体が勝手に反応するような感じで、この仕事を選んだようです。仕事内容に関心があるわけでも経験あるわけでもないようです。そんなことで大丈夫かと思いましたが、すでに半年間ここでがんばっています。

今回、わたしが人材派遣会社のOAインストラクターとして教えることはパソコン使い方ではなくて、パソコンのメンテナンスの方法です。どうしてこんなことを教えなければいけないのかと思うのですが、どうもこの会社ではパソコンがよく具合が悪くなるようです。たくさんの人が一つに機械を共有するため、人によって好きなように使うようです。最初にパソコンが具合が悪くなる理由を説明して、メンテナンスの方法を話して実際に行ってもらいます。また個人的に触ってしまった設定の戻し方も説明します。みんな一生懸命に聞いてくださるのですが、様子が変です。しばらくして気づきました。みんなのパソコンのOSのバージョンがずいぶん古いことに。

わたしの好きな人材派遣会社のWEBサイトは独特の特徴があります。その特徴とはサイト全体が一つの図書館のようになっています。つまり職種ごとにページが決まってきて索引のようなところから参照したり検索したりできます。特におもしろいのは巻末の付録です。仕事や就職に関する法律情報、自治体の対応、国の職業斡旋などの多岐にわたる情報が掲載されています。他のサイトでも同種の情報が書かれてはいますが、ここほど細かな情報を載せているところはありません。わたしも仕事探しをするわけでもないのにこのサイトを見て、初めて知った情報がたくさんあります。

わたしはこれまで色々な技術を人材派遣を通して習得してきましたが、最近習得したのはDTPの業務です。パソコンとは縁のなかったわたしですが、DTPの技術のために自宅にパソコンやネットを引きました。さらには本も買って勉強するようになりました。ネットが使えるところなら、どこにいても行えるこの仕事は自分の人生の中でももっとも充実した仕事だと思います。さらに職場の仲間にも親切に教えてもらえるので、毎日がとても楽しいです。今年で６５才になりますが、これからもっと技術を磨いて、自分で事務所を持って独立したいとも思っています。

わたしの所属している派遣会社では毎年の人気職業ランキングが紹介されますが、今年の人材派遣の人気は設計のようです。他の派遣会社ではどうなのか分かりませんが、少なくともわたしたちところではそのようになっているようです。でもその職業に就いた人たちのその後を調べてみると、事情は容易ではないようです。三分の一くらいの人たちは続けられずにやめるか転職しています。仕事には向き不向きがありますが、わたしたち派遣する側もより慎重にならなければいけないと思います。単に収入が多いから、楽だからなどという理由でこうした職業を求めてくる人もいるので正しい動機で職業に就くように励ましたいと思います。

最近わたしたちの職場に人材派遣でやって来た人がいますが、その方はCADのプロでした。そんなことも知らずに、わたしたちは最初から本格的なCADは難しいから簡単な図面で練習してもらおうと思っていました。でもいきなり最初の図面を書く姿を見て、ただ者ではないと思いました。ほとんどの操作が手に記憶されているかのようなマウスとキーボードの操作です。横で見ていて唖然としました。本人に確認するとこの世界ですでに１０年以上も活躍してきたプロでした。しかもこの事務所では書いたことのないような内容まで知っています。ここではもったいないくらいです。すぐに彼からみんなは習うようになりました。